Termini e Condizioni di Servizio — Sinopsya

Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026

1. Chi siamo

Il servizio Sinopsya (di seguito "Servizio") è fornito da:
Mirtom di La Iacona Mirko — P.IVA 14708120960 — sede: Via Antonio Vivaldi 14, 20082 Noviglio (MI), Italia
Email di contatto: support@sinopsya.com
(di seguito "Fornitore")

2. Oggetto del Servizio

Sinopsya è un software gestionale (CRM) in abbonamento, accessibile via web all'indirizzo sinopsya.com, pensato per professionisti del network marketing: gestione di contatti e lead, appuntamenti, trattative, struttura della rete, statistiche e promemoria. Il Servizio è fornito "via internet" (SaaS): non richiede installazione e l'accesso avviene tramite account personale.

3. Registrazione e account

3.1 Per usare il Servizio è necessario creare un account con dati veritieri e completi.

3.2 L'account è personale. L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

3.3 Il Servizio è riservato a maggiorenni che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o per scopi personali leciti.

4. Piani, prezzi e pagamento

4.1 Il Servizio è offerto in abbonamento con piani a canone periodico (mensile o annuale). I corrispettivi vigenti sono indicati nella pagina di acquisto al momento dell'ordine. I prezzi si intendono con IVA non applicabile ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014 (regime forfettario).

4.2 I pagamenti sono gestiti da Stripe; il Fornitore non conserva i dati completi della carta.

4.3 Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ogni periodo (mensile o annuale) allo stesso prezzo allora in vigore, salvo disdetta effettuata prima del rinnovo. L'utente riceve evidenza del rinnovo tramite ricevuta.

4.4 Cambio piano: è possibile passare dal piano mensile a quello annuale in autonomia dall'area di gestione abbonamento; il periodo mensile già pagato viene accreditato pro-quota. Non è previsto il passaggio da annuale a mensile.

4.5 In caso di pagamento non riuscito al rinnovo, il Fornitore può sospendere l'accesso al Servizio dopo il periodo di tolleranza gestito dal circuito di pagamento.

5. Prova gratuita e codici di invito

5.1 Il Fornitore può mettere a disposizione codici di invito che danno accesso a un periodo di prova gratuito (attualmente 7 giorni) o ad altre condizioni promozionali.

5.2 Al termine della prova, l'abbonamento scelto si attiva con addebito automatico, salvo annullamento prima della scadenza della prova.

5.3 Ogni codice è utilizzabile una sola volta e non è cedibile dopo l'uso.

6. Diritto di recesso (consumatori)

6.1 Se l'utente agisce come consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza motivazione (artt. 52 e ss. Codice del Consumo).

6.2 Esecuzione immediata: al momento dell'acquisto l'utente presta consenso espresso all'esecuzione immediata del Servizio e prende atto che, con l'inizio dell'esecuzione, perde il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Senza tale consenso, il recesso resta esercitabile nei 14 giorni e il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento.

6.3 Il diritto di recesso riguarda la sottoscrizione iniziale del contratto e non sorge nuovamente ad ogni rinnovo automatico del medesimo abbonamento, ferma restando la facoltà di disdetta di cui all'art. 7.

6.4 Il recesso può essere esercitato tramite la funzione dedicata nell'area account ("Annulla abbonamento") o scrivendo all'email di contatto.

7. Disdetta (annullamento del rinnovo)

7.1 L'utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, direttamente dall'area account tramite la funzione "Annulla abbonamento", senza necessità di email, telefonate o passaggi ulteriori.

7.2 La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data l'accesso resta attivo; non sono previsti addebiti successivi.

7.3 L'utente riceve conferma dell'avvenuto annullamento via email (supporto durevole).

7.4 Salvo quanto previsto dall'art. 6, i periodi già pagati non sono rimborsabili in caso di semplice disdetta.

8. Obblighi e responsabilità dell'utente sui dati caricati

8.1 L'utente carica nel CRM dati di terzi (contatti, lead, clienti) di cui è autonomo titolare del trattamento: è sua responsabilità raccogliere e trattare tali dati nel rispetto del GDPR e delle norme applicabili (base giuridica, informativa agli interessati, liceità del contatto).

8.2 È vietato usare il Servizio per attività illecite, invio di comunicazioni indesiderate in violazione di legge (spam), caricamento di contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi.

8.3 Il Fornitore tratta i dati caricati dall'utente esclusivamente per fornire il Servizio, come descritto nella Privacy Policy.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Sinopsya, la grafica e i contenuti del Servizio sono di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. L'abbonamento dà diritto all'uso del Servizio, non trasferisce alcun diritto sul software. I dati caricati dall'utente restano dell'utente.

10. Disponibilità del Servizio e limitazione di responsabilità

10.1 Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni (manutenzioni, guasti dei fornitori di infrastruttura, cause di forza maggiore).

10.2 Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Fornitore per danni derivanti dall'uso del Servizio è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla in questi termini limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consenta (dolo, colpa grave, diritti inderogabili del consumatore).

10.3 L'utente è invitato a esportare periodicamente i propri dati; in caso di chiusura dell'account, i dati vengono conservati/cancellati secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

11. Modifiche al Servizio e ai Termini

11.1 Il Fornitore può migliorare o modificare funzionalità del Servizio senza ridurne in modo sostanziale il valore.

11.2 Eventuali modifiche a questi Termini o ai prezzi saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email; le modifiche di prezzo si applicano dal rinnovo successivo. L'utente che non accetta può disdire prima dell'efficacia delle modifiche.

12. Sospensione e chiusura

12.1 Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione grave di questi Termini (uso illecito, mancato pagamento, abuso del sistema), dandone comunicazione motivata all'utente.

12.2 L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento; restano ferme le regole su disdetta e rimborsi.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale.

14. Legge applicabile e foro

14.1 Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Per gli utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli utenti professionali è competente in via esclusiva il foro di Milano.

14.3 Per la risoluzione alternativa delle controversie il consumatore può ricorrere alle procedure di conciliazione/ADR previste dalla normativa vigente.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini: support@sinopsya.com.